Política de Privacidad

En PidePR, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información cuando utilizas nuestra aplicación, sitio web o servicios relacionados.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información necesaria para operar correctamente nuestros servicios de pedidos, entregas y comunicación con el usuario. Esta información puede incluir:

• Nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono.
• Dirección de entrega e información relacionada con la ubicación del pedido.
• Detalles del pedido, restaurantes seleccionados, productos comprados, instrucciones de entrega e historial de pedidos.
• Información técnica del dispositivo, como modelo, sistema operativo, idioma, identificadores del dispositivo y datos básicos de uso.
• Información de pago procesada mediante proveedores externos como Stripe o ATH Móvil. PidePR no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias.

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos la información recopilada para brindar, mantener, proteger y mejorar nuestros servicios. Esto incluye:

• Procesar, confirmar y entregar pedidos.
• Compartir la información necesaria con restaurantes y conductores para completar la orden.
• Enviar notificaciones sobre el estado de pedidos, promociones, disponibilidad de tiendas, cambios importantes o información relevante del servicio.
• Mejorar la experiencia del usuario, personalizar funciones y optimizar el rendimiento de la aplicación.
• Prevenir fraude, uso indebido de la plataforma, errores técnicos, cargos no autorizados o actividades sospechosas.
• Cumplir con obligaciones legales, contables, operacionales o de seguridad cuando sea necesario.

3. Compartir información con terceros

PidePR no vende tu información personal. Solo compartimos datos cuando es necesario para ofrecer el servicio, completar una orden, operar la plataforma o cumplir con requisitos legales.

• Restaurantes afiliados: para preparar, confirmar y gestionar tu pedido.
• Conductores: para recoger y entregar el pedido correctamente.
• Proveedores de pago: como Stripe o ATH Móvil, para procesar pagos de forma segura.
• Servicios tecnológicos: como proveedores de mapas, notificaciones, análisis, almacenamiento, seguridad e infraestructura necesaria para operar la aplicación.
• Autoridades legales: cuando sea requerido por ley, una orden judicial o un proceso legal válido.

4. Ubicación y entregas

PidePR puede utilizar información de ubicación o dirección proporcionada por el usuario para calcular zonas de entrega, costos de delivery, disponibilidad del servicio, tiempo estimado y asignación de conductores.

Esta información se utiliza únicamente para fines relacionados con el pedido, la entrega y el funcionamiento correcto de la plataforma.

5. Pagos

Los pagos realizados dentro de PidePR pueden ser procesados mediante proveedores externos como Stripe, ATH Móvil u otros métodos habilitados en la plataforma.

PidePR no almacena directamente la información completa de tarjetas de crédito o débito. La información de pago es manejada por proveedores externos bajo sus propias medidas de seguridad y políticas correspondientes.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas pueden incluir conexiones seguras mediante HTTPS, controles de acceso, almacenamiento protegido y monitoreo del sistema.

Aunque trabajamos para proteger tus datos, ningún sistema digital es completamente infalible. Por esta razón, recomendamos mantener segura tu cuenta, dispositivo y credenciales de acceso.

7. Notificaciones

Podemos enviarte notificaciones relacionadas con pedidos, promociones, cupones, disponibilidad de tiendas, actualizaciones del servicio o información importante de la plataforma.

Puedes desactivar las notificaciones desde la configuración de tu dispositivo en cualquier momento.

8. Conservación de datos

Conservamos tu información durante el tiempo necesario para brindar nuestros servicios, mantener registros operacionales, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude y mejorar la seguridad de la plataforma.

9. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales, sujeto a las limitaciones legales, contables, operacionales o de seguridad aplicables.

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos, puedes comunicarte con nosotros usando la información de contacto indicada al final de esta política.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad sin autorización de un padre, madre o tutor legal. Si entendemos que se ha recopilado información de un menor sin la autorización correspondiente, podremos tomar medidas para eliminarla o limitar el acceso a la cuenta.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales, nuevas funciones o prácticas operacionales.

Cuando realicemos cambios importantes, podremos notificarlo mediante la aplicación, sitio web, correo electrónico u otro medio apropiado.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes contactarnos: